Sección de preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y de 1 a 3 semanas en enviárselo.
¿A qué países realiza envíos?
Entregamos a todos los países europeos, México y los Estados Unidos.
Lamentablemente, por razones de costo y demora, no podemos hacer entregas a nuestros amigos de América Central y del Sur. Sin embargo, si vives en uno de estos países, envíanos un correo electrónico con tu país y el artículo que le interesa y veremos qué soluciones podemos encontrar.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas están ubicadas en Lyon, Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en Asia. Algunos productos estan hecho en Francia.
¿Proporciona información de seguimiento de productos?
Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@paraiso-unicornios.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está pasando?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?
Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@paraiso-unicornios.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Dónde están ubicados?
Nuestras oficinas están ubicadas en el centro de Lyon, Francia.
Aún no he recibido mi pedido. Qué está tomando tanto tiempo?
Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. En su lugar, puede realizar un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea realizar una consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: info@paraiso-unicornios.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso en su pedido, por supuesto, podemos completar el pago, en caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. . Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso